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2025年制造业质量部质检员不合格品处理记录手册

第1章不合格品处理记录管理总则

1.1记录管理目的

不合格品处理记录是制造业质量管理体系的核心组成部分。它不仅记录了不合格品的来源、性质、处理方式及结果，还为后续的质量改进、过程优化和法规符合性提供了关键数据支持。例如，某汽车零部件企业通过系统化记录不合格品数据，发现特定批次轴承因原材料缺陷导致故障率上升，最终通过调整供应商策略降低了15%的返工成本。因此，规范记录管理，能够帮助企业实现：

-精准追溯：快速定位问题根源，避免类似缺陷重复发生；

-决策支持：为质量策略、工艺改进提供数据依据；

-合规要求：满足ISO9001、IATF16949等标准对不合格品管理的记录要求。

1.2记录管理范围

本手册适用于制造业质量部所有与不合格品处理相关的记录，涵盖但不限于以下场景：

-来料检验：供应商提供的原材料、外购件、外协件的不合格品记录；

-过程检验：生产线各工序发现的不合格品数据，如尺寸偏差、表面缺陷等；

-成品检验：出货前检测不合格的成品记录，包括客户退货、抽检不合格案例；

-特殊过程：焊接、热处理等特殊工艺产生的缺陷记录。

记录范围以《质量手册》和《不合格品控制程序》为准，确保所有与不合格品相关的活动均有据可查。

1.3记录管理职责

不合格品处理