(共34页PPT)物业品质的基本概念及工作思路.ppt

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品质管理部公司的方针充分体现了企业的使命和核心价值,说明了品质管理的重要性安全服务品质效益什么是品质管理品质——◆ISO9001术语的定义◆戴明定义◆品质=质量?品质是一种以最经济手段,某省市场最有用的产品一组固有特征满足需求的程度什么是品质管理品质管理——◆ISO9001术语的定义◆品质管理是一种职能(职责要求)◆品质管理技术要素:标准、模型、流程、数据统计、分析工具等

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