教育顾问学员留存率与效果提升KPI考核表.docxVIP

教育顾问学员留存率与效果提升KPI考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

学员留存率

新学员留存率

1.评估新学员入学后的学习适应情况；2.分析课程内容与学员需求的匹配度；3.评估学员服务满意度；4.优化课程设置和学员辅导策略。

30%

学员留存率

老学员续费率

1.跟踪老学员的学习进度和满意度；2.分析老学员的续费意愿；3.优化课程内容和教学方法；4.提供个性化学习方案。

30%

学员留存率

学员推荐率

1.跟踪学员对课程的满意度；2.评估学员的推荐意愿；3.优化课程质量和服务；4.鼓励学员推荐新学员。

30%

学员留存率

学员流失原因分析

1.收集学员流失数据；2.分析流失原因；3.提出改进措施；4.跟踪改进效果。

30%

学员留存率

学员满意度调查

1.设计满意度调查问卷；2.组织学员填写问卷；3.分析调查结果；4.优化教学和服务。

30%

效果提升

学员成绩提升率

1.跟踪学员学习进度和成绩；2.分析成绩提升原因；3.优化教学方法和课程内容；4.提供个性化辅导。

25%

效果提升

学员就业率

1.跟踪学员就业情况；2.分析就业率提升原因；3.优化就业指导服务；4.建立校企合作。

25%

效果提升

学员满意度

1.跟踪学员对课程和服务的满意度；2.分析满意度提升