2026年旅游管理专业考试旅游服务伦理与文化传承案例.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年旅游管理专业考试：旅游服务伦理与文化传承案例

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

1.题目：

某旅行社在推广“丝绸之路深度游”时，宣称包含“体验非遗技艺”“与当地居民深度互动”等项目。然而，实际行程中，非遗技艺体验仅提供一次性参观，且导游为完成销售指标，诱导游客购买高价纪念品，导致部分游客不满。当地居民因游客行为增多而感到困扰，部分传统习俗因过度商业化而变形。请结合旅游服务伦理与文化传承的原则，分析该案例中存在的问题，并提出改进建议。

2.题目：

某景区为吸引游客，在核心区域建造“沉浸式皮影戏表演”项目，但使用机械化道具代替传统手工，且演员为外地雇员，语言与表演风格与当地文化存在偏差。当地文化协会认为此举损害了皮影戏的非遗价值，并引发游客对“文化真实性”的质疑。请从文化传承与旅游服务的角度，探讨景区应如何平衡商业开发与文化保护的关系。

3.题目：

某酒店在云南少数民族地区提供“民族风情体验”服务，包括穿着少数民族服饰拍照、参与传统节日活动等。然而，部分游客因不了解当地习俗，行为失当（如穿着不当、过度拍照），引发当地居民反感。酒店虽设有文化讲解环节，但效果有限。请分析该案例中旅游服务伦理与文化尊重的缺失，并提出优化方案。

二、简答题（共4题，每题10分，共40分）

1.题目：

简述旅游服务中“知情同意”原则