改变付款方式提升充卡率与顾客粘性.pdfVIP

075.足浴案例：改变付款方式提高充卡率

我们都知道，足浴每天都会想尽办法让顾客充值消费，

以实现大量的现金回收，并有效的锁定顾客消费。

老王经营了一家足浴

他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说一句话，

就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例。

前台服务员：您是会员卡消费还是直接现金支付？

顾客：现金支付。

前台服务员：那太好了，您今天可以享受一次免单消费哦！只

要您充值500元我们的会员卡，今天您享受的服务就算我们送

给您啦，并且下次您持会员卡消费还可以销售9折哦！

顾客正在迟疑……

前台服务员：‚，您是选择今天现金支付，今后全额付款消

费，还是跟其他顾客一样，选择今天免单，今后享受超值的9折

呢？您看，这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智的选择了哦！

这样的策略是不是非常的棒？

事情当然没有完，假如顾客一定不充值而是选择现金消费也没关

系，在顾客付完款后，前台服务员会做这样一个动作：，送您

一张价值10元的