职场沟通技巧与情绪管理实用指南.pdf

职场沟通技巧与情绪管理培训资料

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一、课程导入:为什么职场需要“沟通+情绪管理”双

能力?

职场中的大部分矛盾,本质是“沟通不到位”与“情绪失控”的叠

加:

想争取资源,却因“只会讲困难”被领导拒绝;

想指出同事问题,却因“语气太冲”引发冲突;

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