人格障碍｜在职护士继续教育.pptx

1课程导入演讲人

目录课程导入01护士自身职业防护与心理调适04临床护理场景中人格障碍患者的识别与应对要点03课程总结06人格障碍核心知识点梳理02考核要求与后续学习安排05

人格障碍｜在职护士继续教育

目录1课程导入2人格障碍核心知识点梳理3临床护理场景中人格障碍患者的识别与应对要点4护士自身职业防护与心理调适5考核要求与后续学习安排6课程总结

01课程导入

1课程开设背景我从事精神科临床护理及护理教学工作已经17年，这些年累计接到综合医院、基层医疗机构护理同事的相关会诊申请超过210次，其中接近72%的案例都和人格障碍患者的护理应对有关。我印象最深的是2021年去某三甲医院普外科会诊的案例，当时一名32岁的阑尾炎术后患者，连续3天投诉管床护士故意给他用劣质耗材，还联合病房保洁员偷他的私人物品，病区先后换了4名护士管床都被他投诉，最后调取了所有公共区域监控、核对了所有耗材出入库记录都证明不存在他说的情况，他还是坚持要投诉到卫健委。最后我们评估发现他符合偏执型人格障碍的诊断，给病区护士做了针对性的应对指导之后，不到48小时纠纷就完全化解，那个之前被投诉最多的护士当时抱着我哭，说之前整整一周都在自我怀疑，觉得是自己业务能力不够、沟通不到位才惹患者不满，现在才知道核心原因是患者的人格特征导致的。这件事也让我更加坚定了要把人格障碍相关知识普及给所有在职护士的想