潮流门店导购培训课件.pptxVIP

?潮流门店导购培训课件企业通用核心能力提升培训从这里出发，解锁职场无限可能，共赴成长新篇章

培训议程概览从自我管理到高效执行，四大核心模块全方位打造职场核心竞争力，助力职业进阶01一、潮流门店导购的职业素养02二、潮流商品的了解与介绍03三、顾客接待与销售技巧04四、应对特殊情况与团队协作

01一、潮流门店导购的职业素养

服务意识主动热情导购要主动迎接顾客，以微笑和友好的态度与顾客打招呼，让顾客感受到门店的热情氛围。例如，在顾客进店时，马上停下手中事务，主动上前说“欢迎光临”。耐心细致{{content7}}客户至上始终将顾客的需求和满意度放在首位，尽力满足顾客的合理要求。如顾客对商品颜色不满意，可帮忙联系其他款式或颜色。

专业知识??核心工具：艾森豪威尔矩阵通过“重要性”与“紧急性”两个维度，将事务分为四类，帮你快速厘清优先级，告别“眉毛胡子一把抓”的混乱状态。??{{content11}}了解当下的潮流趋势，包括服装风格、色彩搭配、流行元素等。例如知道当前流行的复古风、多巴胺穿搭等。商品特性熟悉门店内各类商品的材质、功能、特点等。如服装的面料是纯棉、聚酯纤维还是其他，有什么优缺点。?{{content15}}掌握不同商品之间的搭配方法，能够根据顾客的身材、肤色等为顾客提供专业的搭配建议。比如为小个子顾客搭配显高的上下装组合。

沟通能力倾听技巧认真倾听顾客的需求和意见，不打