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?高层电梯客流疏导培训课件企业通用核心能力培训

目录CONTENTS——开启职业进阶的四堂必修课一、电梯客流基本认知二、客流疏导基本原则三、客流疏导具体方法四、人员培训与管理

01一、电梯客流基本认知

电梯客流特点高峰集中性高层电梯在上下班、用餐等特定时间段，客流会出现明显的高峰集中现象，例如工作日的早上8-9点、晚上5-6点，大量人员集中使用电梯，导致电梯使用压力剧增。流向不均衡不同楼层的客流流向存在不均衡性，如写字楼底层和高层在上班高峰时，底层主要是流入客流，高层则是流出客流；而下班高峰时情况相反。随机性除了高峰时段，日常也会有随机的客流需求，比如访客、临时外出等，这些随机客