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客房服务员模拟习题+答案.docx

客房服务员模拟习题+答案.docx

    客房服务员模拟习题+答案

    一、单项选择题

    1.客房服务员在清洁客房时，发现客人遗留在房间的贵重物品，应该（）。

    A.自行留下B.交给同事保管C.立即报告上级并做好登记D.等客人回来归还

    答案：C。当客房服务员发现客人遗留在房间的贵重物品时，必须遵循规范流程，立即报告上级并做好登记，以保障客人财产安全和遵循酒店规定，而不是自行留下或交给同事保管，也不是盲目等待客人回来归还。

    2.客房卫生间马桶消毒时，通常使用的消毒剂是（）。

    A.酒精B.84消毒液C.洗洁精D.白醋

    答案：B。84消毒液具有较强的杀菌消毒作用，能有效杀灭马桶内的细菌和病毒，是卫生间

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