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客房服务员试题库+答案

一、单项选择题

1.客房服务员在清理客房时，发现客人遗留的贵重物品，应该（）。

A.自己留下B.交给同事保管C.及时上交并做好登记D.等客人回来再归还

答案：C。客房服务员发现客人遗留的贵重物品，必须及时上交并做好登记，这是职业规范和道德要求，不能私自留下或随意交给同事保管，而等客人回来再归还可能会耽误客人寻找物品的时间，且不符合规范流程。

2.客房清扫的一般顺序是（）。

A.挂“请即清扫”牌房、VIP房、走客房、长住房、住客房、空房

B.VIP房、挂“请即清扫”牌房、走客房、长住房、住客房、空房

C.走客房、挂“请即清扫”牌房、VIP