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家具行业市场部客户经理客户拜访规范手册（执行版）

第1章客户拜访准备

1.1拜访目标设定

没有明确目标的拜访如同在黑暗中航行。客户经理需要根据每次拜访的具体场景，设定可量化的目标。例如，是初步建立联系，争取下季度订单，还是解决某个长期存在的合作问题？目标设定应遵循SMART原则：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。设定目标时，不妨问自己：这次拜访结束后，客户至少应该说出哪三个关键信息？或是我需要推动哪个具体行动？

行业数据显示，目标清晰的拜访成功率比模糊目标的拜访高出37%