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优质护理服务试点病区阶段工作总结

根据《国家卫生健康委关于进一步深化优质护理服务的通知》要求，我院自2023年1月起在心血管内科、神经内科、普通外科三个病区启动优质护理服务试点工作，至2023年12月已完成第一阶段目标任务。通过建立以患者为中心的服务体系，优化护理流程，强化专科特色，试点病区在护理质量、患者满意度、护士职业认同感等方面取得显著成效，现将具体工作开展情况总结如下：

一、试点工作概况

（一）组织架构搭建

成立由院长任组长，分管副院长任副组长，护理部、医务科、人事科、后勤保障科等多部门协同的试点工作领导小组，制定《优质护理服务试点实施方案》，明确三提升一降低核心目标（提升护理质量、提