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2026年下半年度电子商务运营策略

2026年下半年度，我国电子商务行业进入存量竞争深化、技术驱动变革、消费分级加剧的新阶段，据中国互联网络信息中心（CNNIC）2026年2月发布的第57次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，我国网络购物用户规模达9.82亿，网民网购渗透率提升至88.3%，行业整体流量红利见顶，92%的品牌电商公域获客成本同比2024年上涨12%-27%，全网平均获客成本达到192元/人，较2020年上涨221%。在此背景下，电子商务运营需从过去的流量扩张转向存量挖潜、技术提效、合规经营，具体策略如下：

一、用户全生命周期分层运营，提升用户生命周期价值

存量竞争下，用户分层运营是提升投入产出比的核心路径，基于用户消费行为数据可将全量用户划分为新获客、潜力复购客、沉睡激活客、高价值核心客四个层级，针对不同层级制定差异化运营策略：

1.新获客层：聚焦精准匹配，降低获客成本

当前63%的用户消费决策前置到内容平台，用户会先在小红书、抖音等内容平台搜索产品测评、使用体验，再进入电商平台完成下单，因此新获客需布局“内容种草-搜索承接-转化成交”的全链路，而非直接投放公域流量。投放端依托平台AI人群包进行精准扩量，据淘宝、抖音官方2026年第一季度运营数据显示，AI生成的高潜力目标人群包，点击率较传统人工圈选人群包提升36.8%，转化率提升28.7%