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2026年银行消费者权益保护考试试题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，金融机构在办理业务时，应向消费者提供哪些信息？()

A.产品价格

B.产品特性

C.交易费用

D.以上都是

2.消费者在银行办理业务时，若发现银行存在违法行为，可以向哪个部门投诉？()

A.银监会

B.消费者协会

C.公安机关

D.上级银行

3.以下哪项不属于消费者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.盈利权

4.银行在处理消费者投诉时，应当在多长时间内答复消费者？()

A.1个工作日内

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内

5.消费者在银行办理业务时，若个人信息被泄露，应当如何维权？()

A.直接向银行要求赔偿

B.向消费者协会投诉

C.向公安机关报案

D.以上都是

6.银行在销售金融产品时，应当如何确保消费者的知情权？()

A.仅提供产品说明书

B.详细解释产品特点及风险

C.强调产品收益

D.以上都不是

7.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的金融机构义务？()

A.保障消费者个人信息安全

B.提供真实、准确的信息

C.及时处理消费者投诉

D.限制消费