销售中提问的技巧.pptVIP

销售中提问的技巧;一名优秀的电话销售人员，应该善于向客户提问关键问题。以帮助客户解决问题为导向的销售代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地帮助客户解决这些问题。

但是如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢?这就需要向客户提问各种关键的问题了。;

根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类:

;1.开放式的问题;2.封闭式的问题;如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。;问题的类型;1.判断客户的资格;2.客户对系统或服务的需求;3.决策;4.预算;5.竞争对手;6.时间期限;7.成交;8.向客户提供自己的信息;提问的技巧;1.前奏;2.反问;3.沉默;4.同一时间只问一个问题;谢谢大家！