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2025年物业管理行业安保科保安员门岗执勤手册

1章保安员岗位职责

1.1门岗执勤基本要求

门岗是物业管理区域的安全咽喉。保安员在此执勤，必须时刻保持警惕，确保人员、车辆进出有序。

着装需规范：制服整洁，名牌齐全，鞋帽统一。非制服时间需着便装，但不得过于随意。

仪容需端正：发型整齐，指甲干净，禁止佩戴可能影响执勤的饰品。精神状态饱满，不得出现打瞌睡、玩手机等行为。

举止需专业：站立姿姿端正，双手自然下垂或置于腰带两侧。对访客主动问好，态度和蔼但立场坚定。

沟通需清晰：普通话标准，用语文明。记录访客信息时，字迹工整，无涂改。遇到争执时，保持冷静，避免激化矛盾。

设备需熟练：掌握道闸、监控系统、对讲机等设备的操作，定期检查其运行状态。例如，道闸系统故障时，应在1分钟内尝试重启或上报维修。

为何要求如此严格？因为门岗的疏忽，可能导致整个区域的安保链断裂。

1.2门岗执勤纪律规范

纪律是安全的保障。门岗执勤必须遵守以下规范，不可逾越红线。

禁止脱岗：交接班前必须完成手头工作，确保无人监守。根据行业数据，脱岗时间超过3分钟，被入侵风险将增加200%。

禁止闲聊：与无关人员交谈会分散注意力。但必要时的安抚，如对老人、儿童多加引导，是职责的一部分。

禁止私自带人：非业主或经许可的人员，一律不得放行。特殊情况需上报主管，并记录审批过程