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关于产品质量投诉处理的催办函（4篇）

关于产品质量投诉处理的催办函第1篇

尊敬的________：

本公司于____年____月____日收到贵方关于产品质量的投诉，现正式函告并催促贵方尽快处理。贵方所反馈的问题涉及我司产品____（产品名称）在____（具体使用场景或功能）中存在____（具体问题描述，如：功能不稳定、材质缺陷、使用过程中出现故障等）情况，经我司核查，确认该产品存在____（具体问题描述，如：材料不合格、工艺缺陷、测试数据不达标等）问题，已按相关法律法规及公司质量管理制度进行处理。

为保障我司产品质量及客户权益，现函告

1.问题确认：贵方所反映的问题经我司技术部门及质量管理部门核实，确认属实，且已形成书面记录。

2.处理要求：贵方须在收到本函之日起____个工作日内，向我司提交书面整改方案，并附上相关检测报告、整改过程及结果说明。

3.整改期限：我司将根据整改进度安排复查，逾期未完成整改的，我司将依据合同约定采取包括但不限于退货、赔偿等措施。

4.沟通渠道：如贵方对整改方案有异议，可于收到本函后____个工作日内通过____（电话/传真/邮箱）与我司质量管理部门联系，我司将安排专人跟进并反馈处理结果。

请贵方高度重视此函内容，切实履行质量责任，保证产品质量符合