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QC小组活动准则考核试题及参考答案

考试说明：本试卷满分100分，考试时间60分钟；试题围绕《QC小组活动准则》及企业现场QC小组实操规范出题，适用于生产、质检、技术岗位全员考核

一、填空题（每空2分，共20分）

QC小组是以__________为基础，由基层岗位员工自愿组成，围绕企业质量、效率、成本、安全等问题开展改进活动的群众性团队。

QC小组活动的四项基本原则：全员参与、__________、持续改进、讲求实效。

按照活动课题类型划分，QC小组课题主要分为现场型、服务型、__________、创新型四大类。

问题解决型QC小组活动基本步骤分为十个阶段，其中界定问题后，下一步工作是__________。

开展原因分析时，针对单一问题，优先使用__________梳理所有潜在影响因素，杜绝主观遗漏关键因子。

QC小组设定活动目标时，必须满足SMART原则，即具体化、可量化、可实现、__________、有期限。

制定对策方案需遵循5W1H原则，分别是何事、何人、何时、何地、为何、__________。

对策实施完成后，需从质量、成本、效率、__________四个维度验证活动实施效果。

为巩固QC活动成果，防止问题反弹，需要将有效对策纳入作业指导书、操作规程，实现__________管理。

QC小组注册后，年度内无任何活动记录、无课题进展的小组，企业质量管理部门可做______