原创力文档客户关系管理内外部环境因素及风险和机
遇管理一览表
品和服务的质量直接影响客户满意度和忠诚度提供高质量的产品和服务将有助于建立长期稳定的客户关系产品和服务质量产品和服务的质量直接影响客户满意度和忠诚度提供高质量的产品和服务将有助于建立长期稳定的客户关系外部环境因素市场竞争市场竞争激烈程度会影
客户关系管理是指企业与客户之间建立和发展互利共赢的关系，
以满足客户需求，并提高客户满意度和忠诚度的一系列活动。在进
行客户关系管理时，需要考虑到内外部环境因素以及相关的风险和
机遇。下面是客户关系管理内外部环
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