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回厂产品复检验收规范

我干生产制造行业的品质管理快二十年了，见过太多因为回厂产品复检不规范踩的大坑：有把客户退回的不合格品和新货混放发出去，结果客户投诉上门丢了大订单的；有返修完没复检直接出库，结果同一个故障反复退回来，把品牌口碑耗没了的；还有报废产品没做好处理，流到市场上冒充新品卖，最后原厂背锅的。说白了，回厂产品不是“烫手山芋”，也不是“凑活能用就行”，它是我们整个产品质量管理的最后一道关口，把不好这道门，前面生产做的再好都白搭。今天我们就结合实际生产运营中的需求，制定这套可落地、可执行的回厂产品复检验收规范，给所有相关岗位的同事划好红线、说清要求。

1适用范围与术语定义

明确范围和定义是做好所有规范的基础，不然连什么产品要按这个规范走都搞不清，后面的工作肯定乱。

1.1适用范围

本规范适用于所有从外部市场、生产环节、外协供应链返回我厂的所有产成品、半成品，不管是什么原因回来的，只要进入厂区，都要按这个规范做复检验收，没有例外。具体来说包括常见的几类：客户因各种原因退换的产品、生产过程中转序/完工后检出不合格退回加工的半成品/成品、外协厂商加工后不合格退回的产品、因质量问题召回的产品、库存超期重新回库待复检的产品，还有售后维修后返回厂区待重新发出的产品，全部在这个范围内。

1.2术语定义

本规范里说的“回厂产品”，就是刚才1.1里列的所有离开厂区合格区、或者已经进入流通环