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工行面试试题及答案.doc

工行面试试题及答案.doc

    工行面试试题及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.工商银行的使命是（）

    A.提供卓越金融服务，创造社会财富

    B.服务客户，回报股东，成就员工，奉献社会

    C.工于至诚，行以致远

    D.以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标

    2.以下哪种业务不属于工商银行的主要业务范畴（）

    A.存款业务

    B.保险业务

    C.贷款业务

    D.信用卡业务

    3.工商银行的英文简称是（）

    A.ICBC

    B.BOC

    C.ABC

    D.CCB

    4.当客户对金融产品提出疑问时，你应该（）

    A.不耐烦地敷衍客户

    B.详细耐心地解答客户疑问

    C.让客户自己去查询资

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