2025年酒店管理师中级前厅服务流程复习资料考核试卷.docVIP

2025年酒店管理师中级前厅服务流程复习资料考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.酒店前厅接待处的主要功能是？

A.餐饮服务

B.客房服务

C.旅客登记与信息管理

D.康乐服务

2.在前厅办理入住手续时，首先需要做什么？

A.收取押金

B.核对证件

C.介绍酒店设施

D.分配房间

3.酒店前厅的预订系统通常采用？

A.纸质预订表

B.人工电话预订

C.电脑预订系统

D.手写预订单

4.前厅接待处的工作人员在服务过程中应保持？

A.适当的微笑

B.嘴唇紧闭

C.双手插袋

D.目光闪烁

5.酒店前厅的礼宾服务不包括？

A.送花服务

B.行李搬运

C.餐饮预订

D.安排会议

6.前厅在