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客房服务师试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.客房清洁过程中，以下哪项是最后进行的步骤？（）

A.拖地

B.擦窗户

C.整理床铺

D.清洁卫生间

【答案】A

【解析】拖地应在清洁卫生间、整理床铺、擦窗户之后进行。

2.在客房服务中，以下哪种物品通常不需要消毒？（）

A.餐具

B.遮光窗帘

C.沙发套

D.马桶刷

【答案】B

【解析】遮光窗帘一般不需要频繁消毒，而餐具、沙发套、马桶刷等需要定期消毒。

3.客房内的温度通常应保持在多少摄氏度左右？（）

A.15-20

B.20-24

C.25-30

D.30-35

【答案】B

【解析】客房内的温度保持在20-24摄氏度最为适宜。

4.客人在房间内吸烟，服务员应怎么做？（）

A.忽略

B.提醒客人注意室内禁烟

C.帮客人购买香烟

D.报告保安

【答案】B

【解析】服务员应提醒客人注意室内禁烟规定。

5.客房内发现客人遗留物品，服务员应怎么做？（）

A.自行处理

B.立即归还给客人

C.交前台保管

D.捡起来卖掉

【答案】C

【解析】遗留物品应交前台统一保管，等待客人来认领。

6.客房清洁剂应存放在哪里？（）

A.客人可以随意接触的地方

B.地下室

C.服务员专用储藏室

D.任何地方都可以

【答案】C

【解析】清洁剂应存放在服务员专用储藏室，防止客人误用。

7.客房内的床单通常多久更换一次？（）

A.每天

B.每两天

C.每周