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客诉跟进沟通处理作业流程KFB003.pdfVIP

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  • 2026-07-03 发布于北京
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客诉跟进沟通处理作业流程KFB003.pdf

    客诉情况跟进，沟通，处理管理流程图

    作业流程图编制

    流程名称诉况跟号号KFB003

    加上“定义：”

    文件编制单位18

    在流程开始前加个开始

    客户关联部

    流程，开始和结束

    步骤，无需写序号

    所有客户抱怨都应①接到客户反馈不满意内容

    重视，无论是客户直

    接的、DCRC回访

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