客诉跟进沟通处理作业流程KFB003.pdfVIP

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  • 2026-07-03 发布于北京
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客诉情况跟进,沟通,处理管理流程图

作业流程图编制

流程名称诉况跟号号KFB003

加上“定义:”

文件编制单位18

在流程开始前加个开始

客户关联部

流程,开始和结束

步骤,无需写序号

所有客户抱怨都应①接到客户反馈不满意内容

重视,无论是客户直

接的、DCRC回访

时了解到的抱怨,还

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