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客户退货处理说明函（8篇）范文

客户退货处理说明函第（1）篇

尊敬的客户：

您好！感谢您对我司产品的信任与支持。为保障双方权益，保证交易的公平与透明，我司现就客户提出的退货申请作出正式说明，并特此函告

一、退货申请受理

根据贵方提交的退货申请，我司已收到相关退货信息，并确认该订单号为有效订单。贵方所提退货商品符合我司退货政策，且无质量问题或使用痕迹。

二、退货流程说明

1.退货商品需保持原包装完好，附带所有原始配件及使用说明书。

2.退货商品需在收到函件之日起7个工作日内内完成退货，逾期将不再接受退货申请。

3.退货商品须寄回我司指定地址，我司将在收到商品后7个工作日内完成核验，并安排退货流程。

三、退货处理流程

1.我司将在收到退货商品后，对商品进行质量检测，确认无质量问题后，将按原订单价格予以退款。

2.退款方式为银行转账，退款账户信息

开户行：中国银行______

银行账号：______

户名：______

3.退款到账时间为收到商品后3个工作日内，敬请贵方留意账户变动。

四、注意事项

1.请保证退货商品的包装完好无损，避免运输途中损坏。

2.如有异议，可于收到函件之日起3个工作日内通过我司客服（______）联系处理。

3.本函为正式通知，如有未尽事宜，请及时