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公共交通运营管理与维护手册（标准版）

1.第一章公共交通运营管理基础

1.1公共交通运营管理概述

1.2公共交通运营组织体系

1.3公共交通运营流程规范

1.4公共交通运营数据管理

1.5公共交通运营应急处理机制

2.第二章公共交通线路规划与设计

2.1公共交通线路规划原则

2.2公共交通线路设计规范

2.3公共交通线路客流预测

2.4公共交通线路优化策略

2.5公共交通线路维护计划

3.第三章公共交通车辆调度与管理

3.1公共交通车辆调度原则

3.2公共交通车辆调度系统

3.3公共交通车辆维护管理

3.4公共交通车辆运行监控

3.5公共交通车辆故障处理

4.第四章公共交通站点运营管理

4.1公共交通站点规划与布局

4.2公共交通站点运营管理规范

4.3公共交通站点客流组织

4.4公共交通站点设施管理

4.5公共交通站点安全与服务

5.第五章公共交通运营服务质量管理

5.1公共交通服务质量标准

5.2公共交通服务流程规范

5.3公共交通服务投诉处理

5.4公共交通