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2026年声誉风险自查报告(3篇)

第一篇

本次2026年度声誉风险自查工作由本行风险管理部牵头，联合办公室、消费者权益保护部、各业务条线事业部及17家地市分行、32家县域支行共同开展，自查周期覆盖2026年1月1日至2026年10月31日全时段，累计排查存量业务127.6万笔、服务触点432个、对外宣传物料1792份、员工社交账号12467个，全面梳理声誉风险隐患，形成本报告。

一、自查工作总体开展情况

本次自查严格按照银保监会《银行业保险业声誉风险管理办法》及本行《2026年声誉风险管理工作指引》要求开展，以“全覆盖、无死角、零容忍”为原则，采用“条线自查+交叉互查+总部抽查”三级核查机制，共组建专项核查小组21个，参与核查人员127名，其中总部派驻的专职核查人员占比32%，确保排查结果客观真实。自查前，风险管理部牵头制定了《2026年声誉风险自查清单》，明确12大类47项排查要点，涵盖制度建设、机制运行、业务合规、员工行为、合作机构管理、舆情应对等多个维度，对每个排查要点明确核查标准、责任主体、完成时限，避免排查流于形式。

自查过程中，各单位首先对照清单完成全量自查，提交自查报告及问题台账，共上报各类潜在风险点92项；随后由风险管理部组织不同地市分行开展交叉互查，对上报的问题逐一核实，同时排查出未主动上报的隐性风险点27项；最后由总部联合内审部门开展抽查，抽查覆盖13家分行、