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服务水平提升的协商函(5篇范文)

服务水平提升的协商函第1篇

尊敬的____：

本公司自____年____月____日起，与贵方建立合作关系，现根据双方合作协议及相关服务标准，就当前服务水平存在的不足，提出以下协商事项，望贵方予以重视并尽快落实整改。

一、服务现状及问题反馈

截至目前贵方在服务响应速度、服务内容完整性、服务流程规范性等方面存在以下问题：

1.服务响应时间未达约定标准，部分业务处理延迟超过____个工作日；

2.服务内容未完全覆盖合同约定范围，部分功能模块未正常运行；

3.服务流程存在不规范操作，导致客户反馈频发且处理效率低下。

二、整改要求与建议

为保障双方合作顺利推进，现提出如下整改要求：

1.贵方应在____年____月____日前完成服务响应时间优化，并提交改进方案；

2.贵方应于____年____月____日前完成服务内容的全面排查与补充，并提交完善清单；

3.贵方应于____年____月____日前对服务流程进行规范化改造，并提交优化方案。

三、后续工作安排

贵方应积极配合整改，保证服务标准逐步提升。如在整改期限内未落实相关要求，本公司将依据合同条款，采取相应措施，包括但不限于暂停服务、调整合作条款等。

请贵方高度重视，尽快落实整改措施，保证服务质