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(2026年)学校矛盾纠纷排查调处工作制度

为有效预防、及时化解学校内部及与外部关联的各类矛盾纠纷，维护校园安全稳定，保障教育教学秩序正常开展，结合我校2026年办学规模扩大、师生群体多元化发展的实际及校园治理需求，制定本工作制度。

一、总则

1.1适用范围

本制度适用于我校全体教职工、学生、家长以及与学校存在关联关系的外部主体（包括周边单位、社区居民、校企合作机构等）之间发生的各类矛盾纠纷，涵盖但不限于以下类型：

（1）教职工之间因岗位调整、职称评定、绩效考核、薪酬福利、工作协作等引发的利益纠纷与人际冲突；

（2）师生之间因教学管理、课程安排、学业评价、行为规范引导等产生的沟通分歧与情绪对立；

（3）学生之间因人际交往、学习竞争、校园活动参与、宿舍生活磨合等引发的矛盾摩擦与群体冲突；

（4）学校与家长之间因学生教育管理、安全保障、收费标准、家校沟通机制等产生的意见分歧与信任危机；

（5）学校与周边单位、社区居民之间因校园边界界定、噪音污染防控、资源共享、交通秩序维护等引发的环境纠纷与利益冲突；

（6）涉及校园安全、公共卫生、心理健康等领域的潜在风险及衍生矛盾，如校园欺凌、心理危机事件、突发公共卫生事件引发的次生纠纷。

1.2工作原则

（1）预防为主、排查为先：将矛盾纠纷预防置于校园治理首要位置，通过常态化、精细化的排查体系，及时识别潜在风险点，做到早发现、早预警、早介入，从源