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TWI班组长资格认证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.TWI（TrainingWithinIndustry）项目核心的四项基本技能是：

A.工作指导、工作改善、工作关系、工作安全

B.工作教导、工作方法、领导能力、质量控制

C.岗位培训、效率提升、团队建设、事故预防

D.技能传授、流程优化、沟通协调、安全防护

答案：A

解析：TWI经典课程体系由“工作指导（JI）”、“工作改善（JM）”、“工作关系（JR）”和“工作安全（JS）”四大模块构成，旨在系统提升一线管理者的基础能力。

2.在进行工作分解时，以下哪一项不属于“主要步骤”的划分原则？

A.步骤是朝向工作目标的自然进展阶段

B.步骤通常是搬运、操作、检验等动作的集合

C.步骤的划分应便于学员理解和记忆

D.主要步骤的数量通常控制在4-8个为宜

答案：B

解析：“主要步骤”是工作中自然、清晰的阶段划分，是工作的骨架。而“搬运”、“操作”等属于动作类型，是“要点”层面需要考虑的内容，用于说明如何完成一个步骤。

3.当员工因个人情绪问题影响工作表现时，班组长运用“工作关系（JR）”技能处理的第一步应是：

A.立即指出其错误，防止影响生产

B.私下进行非正式沟通，了解事实

C.将情况上报给主管，请求处理

D.根据公司规定进行书面警告

答案：B

解析：JR