应急数据恢复评估应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

应急数据恢复评估应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位生产运营过程中因突发性数据丢失、损坏或系统瘫痪等事件，导致生产经营活动中断或核心业务无法正常运行的应急响应工作。适用范围涵盖信息系统硬件故障、网络安全攻击、自然灾害、人为操作失误等引发的数据灾难场景。以某制造企业为例，其ERP系统数据库因病毒感染导致月度生产计划数据丢失，直接影响上下游供应链协同，此时应急数据恢复评估预案即启动。核心业务系统包括但不限于MES制造执行系统、SCM供应链管理系统、CRM客户关系管理系统等关键信息系统。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及单位控制事态的能力，应急响应分为三级。

（1）一级响应。适用于重大数据灾难事件，如核心数据库永久性损坏、关键业务系统停运超过72小时，或数据丢失量超过总数据量的50%。例如，某能源企业核心交易数据库被勒索软件加密，导致日交易量下降超过80%，需启动一级响应，调用外部灾备中心资源进行数据恢复。

（2）二级响应。适用于较大数据事件，如非核心系统数据丢失、关键业务系统停运时间介于24至72小时，或数据丢失量在10%至50%之间。如某零售企业库存管理系统因硬件故障停摆，但销售系统未受影响，可启动二级响应，优先恢复库存数据。

（3）三级