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欠款催收跟进流程规范制度

我做借款催收行业快十年了，经手过几千笔大小不同的欠款单子，见过太多因为催收跟进流程混乱、没有统一规范导致的问题：新人上来就乱发脾气，把本来愿意还款的客户逼走；老员工靠经验做事，遗漏关键信息导致最后打官司输了；还有的为了冲回款踩了合规红线，把公司和自己都搭进去。这么多年摸爬滚打下来，我结合自己的实操经验整理出了这套完整的欠款催收跟进流程规范制度，核心就是既要帮公司顺利回笼资金，也要守住合规底线，更要给客户留足余地——毕竟绝大多数欠款人不是天生想当老赖，大多都是遇到了过不去的坎，按照规范流程走，回款率能上去，我们自己也问心无愧。

1催收启动前的前置准备工作

我一直跟身边