第二框诚信营依法纳税：保护消费者合法权益与维权途径.pptx

高中政治选择必修2人教版;1.消费者的合法权益

(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利。

①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说

明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害

发生的方法。

②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,

应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无

害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。;(2)经营者应当保障消费者的知情权。

①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信

息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真

实、明确的答复。

③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。

(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权。

①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务

方式。

②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

知识拓展????消费者还享有公平交易的权利,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的

权利,个人信息依法得到保护的权利,依法获得赔偿的权利,等等。;2.消费者合法维权的途径

消费者可以通过多种途径维护自身权益。消费者可以与经营者协商和解,可以请