猎头企业客户管理制度.docx

猎头企业客户管理制度

总则

目的与依据

1、为规范猎头企业的客户管理行为，明确客户开发、维护、服务及风险控制的全流程，确保企业资源的高效配置与业务目标的有效达成，依据相关法律法规及行业通用准则，结合企业实际运营情况，制定本制度。

2、本制度旨在构建公平、公正、透明且可追溯的客户管理体系，保障企业合法权益，提升客户满意度与忠诚度，推动猎头业务的高质量可持续发展。

客户管理范围与定义

1、客户管理范围涵盖所有通过正式渠道（包括但不限于官方网站、社交媒体、行业推介会、线下拜访及合作机构推荐）建立并登记的客户关系，以及后续通过长期互动形成的稳定业务往来方。

2、客户定义为与猎头企业存在业务合作意