社会救助服务方法概览：评估与个案管理.pdfVIP

第三节社会救助服务的主要方法

主要方法部分的知识点：

1.评估

2.个案管理

3.干预

4.资源统筹与整合

一、评估

评估是社会救助开展的基础，主要是指通过收集信息、分析信息，迅速掌握服务对象的个人能力、资源、社

会关系等基本情况，进而决定如何及时、准确判断并解决服务对象遇到的问题，满足其服务需求。

社工要了解评估工作的特点，明确评估信息的，掌握评估的重点并熟悉评估的程序。

（一）评估的主要特点

1.评估是一个持续的过程（贯穿整个过程）

2.评估需要服务对象全程参与

将其放在生活的情境中开展评估

3.评估要理性客观

全面了解其家庭结构、关系、经济状况、社会交往等，通过观察其生活情境，客观收集、整理信息。

不能凭借个人经验和。

（二）评估中获取信息的方法

1.直接询问

2.家庭探访

3.间接了解

4.使用量表（人际关系量表、满意度量表等）

（三）评估的重点

1.服务对象关注什么？问题？

2.相关的政策？

3.服务对象健康状况或安全问题的迫切性如何？（尽快介入？)

4.服务对象问题的、时间、地点、过程

5.问题对服务对象的影响以及服务对象的反应

6.服务对象及其家庭解决问题的方法、能力和资源

（四）