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图书馆应急服务演练脚本

第一章演练总体设计

序号

要素

详细内容

1

演练定位

以“突发火情+人员被困+数据抢救”三线并行场景，检验图书馆在复合灾害下的应急服务链完整性，重点验证“读者快速疏散—珍贵文献隔离—数字服务续接—舆情即时回应”四项核心能力。

2

演练原则

①零干扰：演练全程使用模拟烟雾、虚拟火苗、替身书册，确保馆藏与读者绝对安全；②全实景：动线、器材、通讯、系统接口与真实环境1:1对齐；③可复盘：每30秒生成一条带时间戳的日志，支持事后逐帧追溯。

3

演练周期

T0（演练启动）至T120（演练结束）共120分钟，其中实战阶段90分钟，复盘阶段30分钟。

4

参演规模

工作人员52人、在馆读者120人（志愿者扮演）、外部联动单位3家（消防、卫健、网信办），合计175人。

5

关键指标

读者疏散用时≤6分钟；珍本隔离完成≤8分钟；数字服务中断≤3分钟；负面舆情首条回应≤15分钟；演练满意度≥90%。

第二章角色与职责矩阵

角色

代码

职责颗粒度

替代关系

关键工具

总指挥

A1

启动Ⅱ级响应、对外口径签发、演练终止裁定

副馆长A2

北斗有源对讲机

现场指挥

B1

火点确认、下达首条指令、资源调配

安保队长B2

热成像仪

疏散组长

C1

读者动线切换、电梯归首、清点人数

阅读推广部主任C2

手持计数器

文献抢救组

D1

珍本区门禁释放、充氮箱转运、防水膜覆盖

古籍部负