HCL Technologies360度公开评估系统案例研究.pdfVIP

案例研究：HCLTechnologies的360度评估

HCLTechnologies是一家总部位度诺伊达的全球性IT服务公司，年

收入为26亿。几年前，首席执行官VineetNayar为公司的管理人员

引入了360度评估系统，该系统由同事、上级和下属对管理人员进行。

虽然世界各地的许多组织都使用360度评估，主要用于发展反馈，但这些

信息通常保持。在HCL，来自360度评估的评分对前20名管理人员

和首席执行官公开。公司的任何员工都可以登录内网查看这些评分。例如，

2006年，Nayar在时间管理技能上的评分为5分制中的3.6分。多年来，

来自世界各地的多家全球公司的高管了HCL的设施，试图了解

Nayar独特的管理风格。尽管所有人都赞赏Nayar推行独特的‘公开’

360度评估系统的勇气，但没有一家公司在自己的组织中实施这一系统。

案例研究问题：

1.您如何看待HCL的‘公开’360度评估系统？这样的开放系统是否

能激励管理者更加努力工作，还是会让他们变得防御性更强？

2.如果您在一个有这样的系统、所有人都能看到您的下属对您的评价的组织工作，

您会愿意吗？为什么愿意或不愿意？

：BUSINESSWEEK，：80–82

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