网点调查工作方案.docxVIP

网点调查工作方案模板范文

一、网点调查工作方案

1.1背景分析

?1.1.1市场环境变化

??1.1.1.1线上渠道崛起

??1.1.1.2客户需求升级

??1.1.1.3竞争策略演变

?1.1.2企业发展需求

??1.1.2.1品牌标准化进程

??1.1.2.2资源配置合理性

??1.1.2.3区域市场差异化

?1.1.3现有研究缺口

??1.1.3.1缺乏动态监测体系

??1.1.3.2数据应用深度不足

??1.1.3.3跨部门协同机制缺失

1.2问题定义

?1.2.1效率与体验矛盾

?1.2.2资源配置错配

?1.2.3技术应用滞后

??1.2.3.1CRM系统覆盖不足

??1.2.3.2移动终端利用率低

??1.2.3.3数据分析能力薄弱

1.3目标设定

?1.3.1短期目标

?1.3.2中期目标

?1.3.3长期目标

??1.3.3.1建立标准化模型

??1.3.3.2推动全渠道融合

??1.3.3.3实现数据驱动决策

二、网点调查实施路径

2.1调查范围与方法

?2.1.1定量评估体系

?2.1.2定性访谈设计

?2.1.3数据校验机制

??2.1.1.1MOS评分维度

?