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公务员考试吉林省长春市（面试题）模拟题库解析

面试问答（共25题）

第一题

情景描述：

王大爷乘坐公交车上班途中，手机不慎丢失。他焦急万分，在车厢内不断询问，仍未找到。这时，一名乘客在刷卡下车时，无意间从夹克口袋掉落一部手机。王大爷发现并一把抓起，说：“这肯定是我的！”

周围的乘客议论纷纷，王大爷焦急万分，生怕错拿别人的手机。作为公交车司机，此时该如何处理？

核心矛盾：公交车司机发现疑似失物，应如何妥善处理？

要求：请结合实际，分条回答处理步骤，并说明理由。

答案：

作为公交车司机，我会沉着冷静地按照以下步骤处理：

1.保持冷静，迅速沟通：立即表示理解王大爷失物的焦急心情。