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高频精选：宏桂物业文员笔试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业客服接到业主报修后，首先应（）

A.安排维修人员上门B.记录报修信息C.告知维修费用D.询问业主意见

2.下列不属于物业文档管理内容的是（）

A.业主档案B.设备资料C.员工考勤D.物业费明细

3.物业文员在整理文件时，应按照（）分类。

A.时间顺序B.重要程度C.主题内容D.以上都可以

4.物业通知一般采用（）形式发布。

A.邮件B.公告栏C.短信D.以上都是

5.当业主对物业费有异议时，文员应（）

A.直接拒绝B.耐心解释C.不予理会D.让业主找领导

6.物业日常巡检记录应（）

A.随意填写B.及时准确C.事后补填D.只填重要问题

7.下列属于物业公共区域的是（）

A.业主房间B.电梯C.地下车库D.B和C

8.物业文员接听电话时，应使用（）

A.方言B.礼貌用语C.随意用语D.专业术语

9.物业活动策划的第一步是（