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制度信任：解锁C2C电子商务信任困境的密钥

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网和移动互联网技术日新月异的当下，电子商务领域蓬勃发展，C2C电子商务平台作为其中的重要组成部分，已经成为了继B2B电子商务后又一种不可或缺的商业模式。C2C电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是一种基于网络平台的交易模式，允许消费者之间直接进行商品或服务的交换。这种模式为消费者提供了更为广阔的购物渠道，琳琅满目的商品往往有着较为低廉的价格，交易流程也十分便捷，充分满足了消费者多样化的购物需求。

近年来，C2C电子商务在全球范围内都取得了显著的发展。在中国，以淘宝网为代表的C2C电商平台，凭借