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全国店长模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.门店消防器材的定期检查频率是（）

A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次

2.根据消费者权益保护法，向客户夸大产品功效属于（）

A.合理宣传B.虚假宣传C.促销策略D.服务优化

3.门店坪效的计算公式是（）

A.销售额÷门店面积B.客单价×客流量C.利润÷员工人数D.库存金额÷周转天数

4.员工每月加班时长的法定上限是（）

A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时

5.生鲜商品的存储温度应严格控制在（）

A.0-4℃B.5-10℃C.10-15℃D.15-20℃

6.门店会员流失率上升的首要分析维度是（）

A.员工服务态度B.竞品促销活动C.商品陈列位置D.店面装修风格

7.店长制定周度销售计划的核心依据是（）

A.上月销售额B.历史同期数据C.竞品定价策略D.员工个人意愿

8.处理客户投诉时，第一步应（）

A.提出解决方案B.