局信访稳定应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理信访稳定事件，维护社会和谐稳定，保障人民群众合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合我局实际情况，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于我局在履行职责过程中，因政策调整、工作失误、群众诉求等原因可能引发的信访稳定事件。

1.3工作原则

（1）预防为主，及时处置；

（2）依法依规，公开透明；

（3）以人为本，和谐化解；

（4）分级负责，协同应对。

二、组织机构及职责

2.1信访稳定工作领导小组

成立局信访稳定工作领导小组，负责全局信访稳定工作的组织、协调和指挥。

组长：局长

副组长：副局长

成员：各科室负责人

领导小组下设办公室，负责日常工作。

主任：办公室负责人

成员：相关科室负责人

2.2工作职责

（1）信访稳定工作领导小组负责制定信访稳定工作规划和年度工作计划，研究解决信访稳定工作中的重大问题。

（2）领导小组办公室负责组织协调信访稳定日常工作，及时掌握信访动态，分析研判信访形势，提出应对措施。

（3）各科室根据职责分工，负责本领域的信访稳定工作，及时化解矛盾纠纷。

三、预防与预警

3.1预防措施

（1）加强政策宣传，提高群众对政策的知晓率和满意度；

（2）完善工作机制，建立健全信访工作制度；

（3）畅通信访渠道，及时受理群众诉求；

（4）加强矛盾纠纷排查化解，做到早发现、早报告、