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疫情灾害媒体应对应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于企业因突发疫情灾害引发的信息发布、舆论引导及媒体应对工作。涵盖疫情信息核实与发布、媒体采访管理、舆情监测与处置等关键环节。以某市某集团2021年疫情期间信息发布不当引发的负面舆情事件为鉴，明确媒体应对需遵循统一指挥、快速响应、公开透明原则。要求各部门在疫情等级划分为一般（III级）及以上时启动本预案，确保在48小时内完成首次权威信息发布，覆盖所有主流媒体及新媒体平台。

2、响应分级

根据疫情灾害的严重程度及社会影响范围，将应急响应分为三级：

（1）三级响应：疫情初期，仅局部区域出现散发病例，未形成聚集性疫情。此时以内部信息管控为主，外部媒体仅通过官方渠道获取统一口径。例如某厂区1名员工检测阳性后，通过企业官网发布临时公告，限制媒体现场采访，减少信息扩散风险。

（2）二级响应：疫情扩散至至少两个部门，出现小规模聚集性病例。需成立媒体应对小组，实施24小时舆情监测，对敏感信息进行预判和拦截。某集团在子公司发生10例确诊后，通过新闻发布会+新媒体矩阵双通道发布管控措施，将舆情发酵率控制在5%以下。

（3）一级响应：疫情跨区域蔓延，或出现多点散发态势。此时应启动跨部门协同机制，由企业最高管理层授权发布一级响应