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消费者格式条款无效的常见情形

一、引言

在当代商业社会中，格式条款已成为商家与消费者之间建立契约关系的重要工具。所谓格式条款，是指经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。从超市的促销海报到手机APP的用户协议，从房屋租赁合同到保险保单，格式条款无处不在，极大地降低了交易成本，提高了交易效率。然而，由于格式条款具有单方拟定性、不可协商性和广泛适用性等特点，消费者往往处于信息不对称的弱势地位。为了平衡双方利益，保护消费者权益，法律赋予了司法机关和仲裁机构认定格式条款无效的权力。格式条款无效，是指法律效力的否定，即该条款从订立之时起就不具有法律约束力，消费者有权拒绝遵守，经