养老院业务院长岗位职责及职权.docx

养老院业务院长岗位职责及职权

一、岗位职责

（一）业务运营统筹与标准化管理

1.服务体系搭建与优化

严格对标民政部《养老机构服务质量基本规范》《养老机构等级划分与评定》等行业标准，牵头搭建覆盖生活照料、医疗护理、精神慰藉、康复训练、文化娱乐五大类的全链条服务体系，制定内部《养老服务质控手册》《服务流程规范》等核心制度，确保服务内容符合国家及地方监管要求。

结合院内老人自理、半失能、失能失智不同照护等级，分层设计个性化服务套餐，其中失能失智老人照护套餐需包含24小时专人陪护、认知训练、防走失干预等专属内容，每半年更新一次服务套餐适配性。

2.服务流程标准化落地

主导入院全流程标准化建设：严格