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电力营销稽查工作计划

一、指导思想

本计划以国家相关法律法规、行业标准及公司营销管理规定为依据，紧密围绕公司年度营销工作目标，坚持“预防为主、防治结合、强化监督、提升效能”的原则，通过系统化、常态化、专业化的稽查工作，全面规范电力营销行为，堵塞管理漏洞，防范经营风险，提升营销工作质量与效率，保障公司合法权益，促进电力营销工作持续健康发展。

二、工作目标

1.规范行为：通过稽查，促使营销各环节严格执行规章制度，员工营销行为进一步规范。

2.防范风险：及时发现并纠正营销工作中存在的各类风险隐患，降低电费回收、计量管理、业扩报装等方面的风险。

3.提升效率：通过对业务流程的稽查，发现并优化不合理环节，提升营销整体工作效率。

4.保障收益：确保电费应收尽收，减少电量损失，保障公司经营效益。

5.优化服务：通过对服务质量的稽查，提升客户服务水平，增强客户满意度与忠诚度。

三、主要工作内容与重点

（一）电费抄核收环节稽查

1.抄表质量稽查：重点检查抄表周期执行情况、抄表数据准确性、异常电量处理及时性、抄表人员到位情况。对连续多月零电量、电量突增突减、线损异常等用户进行重点抽查。

2.核算质量稽查：检查电费核算依据的正确性，包括电价标准、基本电费计收方式、功率因数调整电费、力率标准执行等是否符合规定；核查退补电量电费的审批流程及依据是否合规。

3.收费与账务稽查：