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酒店接待部员工岗位工作职责

酒店接待部员工岗位工作职责1

一、层级关系

直接上级：接待部领班

二、任职要求

1、自然条件：男20-30岁，女20-30岁；身高：男1.7米以上，女1.62米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

2、文化程度：中专或高中以上学历。

3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。

4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

5、特殊要求：电脑操作熟练。

三、岗位职责

1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为烽人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好