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重复办公流程合并办法

我在中型企业做行政运营管理快六年了，天天跟公司大大小小的办公流程打交道，这几年最让我头疼的就是到处可见的重复流程问题——同一个信息要填三四遍，同一个内容要两三个部门反复审，本来一件事能办完的，非要拆成三四件让员工来回跑。说出来不怕大家笑，我之前好几次下班前帮员工改流程，改到一半都忍不住吐槽，这么多重复内容，这不纯纯折腾人吗？前几年公司规模扩大，各个部门都自己建流程，没人统筹全局，重复环节越积越多，每个月都有好几个员工过来找我们吐槽，说走流程花的时间比干正事还多。我牵头带着流程优化小组摸了整整两个月的底，整理出了这套重复办公流程合并办法，推行到现在效果一直不错，全是我们实际踩过坑摸出来的经验，今天把完整内容整理出来。

1前期调研：摸清重复流程的底数和根源

要合并重复流程，不能上来就瞎改，得先把全公司的流程都摸一遍，知道哪里重复、为什么重复，才能改到点子上，我们当时整个团队加班加点花了两周才做完梳理。

1.1全口径流程盘点，一个都不能落

我们当时把公司所有线上线下的流程全拉出来了，不光有OA系统里的线上审批流程，还有各部门私下用的线下手工流程也都统计进来了。那段时间我们天天泡在各个部门，找各个岗位的同事聊天，让大家把自己平时要走的流程全说出来，把每一步要做什么、要填什么、找谁签字都记下来。统计完我们吓了一跳，全公司大大小小一共一百二十多个流程，其中超过六成都有